Voyage et IA: Depuis quelques années, la technologie est utilisée dans le tourisme pour différentes raisons. À ce jour, l’utilisation de la technologie est non seulement devenue courante mais également nécessaire pour de nombreux touristes. Avant de partir en vacances, de nombreux touristes utilisent des applications Web telles que booking.com et airbnb pour réserver des chambres et la commodité qui y est associée est convaincante.
D’autres touristes utilisent d’autres applications comme Google Maps pour trouver l’itinéraire le plus court ou pour lire les critiques de leur restaurant préféré. De ces exemples quotidiens d’utilisation de la technologie, on peut croire que la technologie a atteint son apogée. Est-ce vraiment le cas?
Voyager – Une activité dépendante de la technologie
À l’ère du numérique, la technologie est devenue une partie intégrante de nos vies, au point de transformer notre façon de voyager. Que ce soit pour réserver des billets, trouver des restaurants, ou immortaliser des moments, les technologies modernes sont omniprésentes. Cependant, cette dépendance soulève des questions sur la qualité de l’expérience de voyage et sur notre capacité à vraiment “déconnecter”.
Les outils numériques ont révolutionné la façon dont nous planifions nos voyages. Les plateformes comme Booking.com, Airbnb, et TripAdvisor permettent de comparer les prix, lire des avis, et réserver des hébergements en quelques clics. De plus, les applications de voyage comme Google Maps et Rome2Rio facilitent la planification des itinéraires, rendant le processus plus efficace et moins stressant.
Se perdre dans une ville étrangère est devenu moins fréquent grâce à la technologie. Les applications de cartographie et de navigation, comme Google Maps, fournissent des directions précises, des informations sur les transports en commun, et même des recommandations de lieux à visiter. Elles sont particulièrement utiles dans les pays où les barrières linguistiques peuvent compliquer la compréhension des panneaux et des instructions locales.
Les technologies modernes offrent également des solutions de sécurité et de confort. Les services de géolocalisation permettent de partager sa position avec des proches en cas de problème. De plus, des applications comme Google Translate aident à surmonter les barrières linguistiques, facilitant les interactions et la compréhension dans des environnements étrangers.
Voyager sans technologie : est-ce une bonne idée ?
Jusqu’à présent, la technologie utilisée dans l’industrie du tourisme souffre de nombreuses lacunes, notamment en matière de compréhension contextuelle. Le fait est que, même si certaines de ces technologies utilisent l’IA dans leurs fonctionnalités, l’utilisation de l’IA n’a pas été vraiment remarquable pour améliorer l’expérience d’un touriste ordinaire.
La compréhension contextuelle constitue un défi important pour les technologies traditionnelles, qui offrent souvent des fonctionnalités ou des recommandations génériques plutôt que de fournir des informations précieuses à l’aide de puissants algorithmes d’IA.
Par exemple, les chatbots sont utilisés depuis longtemps pour fournir des conseils et d’autres informations cruciales aux voyageurs, mais ils ne sont pas assez intelligents pour aider les touristes à répondre à leurs besoins spécifiques. Lorsque quelqu’un souhaite se restaurer dans un restaurant, ces chatbots ne fournissent des informations sur les heures d’ouverture et de fermeture que sur demande. Cependant, si l’outil est invité à fournir des informations dépassant son champ d’application, il donne simplement une réponse automatisée, sans comprendre ce que voulait l’utilisateur. En fait, des études ont montré que 75 % des touristes trouvent les chatbots moins fiables en raison de cette limitation, ce qui entraîne une diminution significative de l’engagement des utilisateurs.
Ces technologies traditionnelles doivent répondre aux besoins diversifiés et aux goûts croissants des touristes. L’avenir du tourisme dépend de l’exploitation des capacités de l’IA pour offrir aux voyageurs des expériences personnalisées.
Voyager de manière personnalisée
Pour une expérience de voyage plus personnalisée, ces technologies doivent intégrer les dernières mises à niveau de l’IA qui battent actuellement leur plein. Faire cela est un moyen sûr d’amener l’industrie du tourisme à un nouveau niveau. En analysant une multitude de données sur l’industrie du tourisme, toute technologie utilisant pleinement les nouveaux modèles d’IA sera très probablement admirée par de nombreux touristes.
Les expériences de voyage personnalisées reposent avant tout sur l’IA qui anticipe et fournit différents types de services aux utilisateurs. Cela va au-delà de la simple demande de fournir ces services, comme c’était le cas dans le passé. Heureusement, de nombreuses entreprises qui fournissent ces services réalisent ce qu’il faut faire pour fidéliser leurs clients, mais il reste encore beaucoup à faire pour tirer parti des capacités de l’IA. Des chatbots aux sites de réservation, l’IA peut faire beaucoup pour proposer des recommandations personnalisées. Par exemple, l’utilisation de l’IA dans les chatbots peut transformer les conversations ennuyeuses basées sur des règles de ces robots en conversations personnalisées qui n’offrent pas d’instructions basées sur ses règles pré-écrites, mais conversent avec les touristes de manière naturelle.
Alors que l’utilisation des chatbots a grimpé à 92 % depuis 2019, il est nécessaire de les rendre plus attrayants pour maintenir leur préférence. Le développement récent de modèles d’IA génératifs est un compagnon étonnamment compatible avec la réalisation de cet objectif. Contrairement aux chatbots dont disposent certains sites Web de voyage, qui ont la monotonie des conversations, les modèles d’IA générative prospèrent en générant de nouveaux contenus basés sur leurs données existantes. Ce nouveau contenu ressemble à des réponses humaines avec une touche de tons variés. Ces modèles sont un type d’IA qui crée un large éventail de contenus, y compris, sans toutefois s’y limiter, des choix alimentaires, des vêtements, des lieux, etc.
Bientôt, la technologie du voyage deviendra plus personnalisée. De la même manière, les applications Map deviendront encore plus intelligentes, proposant des itinéraires adaptés aux besoins individuels. L’intelligence artificielle (IA) sera utilisée pour suggérer des itinéraires en fonction des caractéristiques uniques des touristes. Cela rendra les voyages vers des endroits inconnus beaucoup plus faciles et plus agréables que jamais.